Trivselsagenten

Del dette innlegget
Trivselsagenten
Franzefoss

Skrevet av:
Franzefoss

I over ti år har Grete Engen sittet i ekspedisjonen på Franzefoss' pukkverk på Lierskogen. Arbeidsdagen hennes består stort sett av å betjene kunder via telefon og gjennom «luka», og det er noe hun stortrives med.

– Det jeg liker best med jobben min er alle de hyggelige menneskene jeg møter hver dag. Det er veldig jovialt og jeg trives i miljøet, sier hun.

55-åringen har bakgrunn fra slakteri og dagligvarebutikk. Etter fem år som ekspeditør på Lierskogen rykket hun opp til å bli ekspedisjonsleder ved pukkverket.

– Jeg føler jeg får vokse i Franzefoss. Jeg blir stadig tatt med på nye oppgaver og får være en del av helheten, og det gjør at jeg får større eierskap til jobben min, sier hun.

God service

Engen er bevisst på at hun er kontaktleddet mellom Franzefoss og kundene og selskapets ansikt utad. Derfor liker hun å yte litt ekstra service for «gutta» som kommer innom for å betale.

– Mange av sjåførene sitter alene i bilene sine hver dag og synes det er hyggelig å slå av en prat når de er her. Det skal så lite til for at de trives hos Franzefoss. Derfor serverer jeg dem alltid is om sommeren og litt gløgg og pepperkaker ved juletider, sier hun.

Hun er også opptatt av å ha en god tone med kundene, og liker å spøke litt med dem når muligheten byr seg.

– De gangene jeg jobber overtid for å få gjort ferdig en jobb, er det ikke én gang det ikke har kommet inn et menneske etter stengetid som enten skal ha bomtilgang eller noe annet. Da tuller jeg med dem og spør hva de hadde gjort uten meg, sier hun og ler.

– By på deg selv

På spørsmål om hva som er viktig i jobben som ekspeditør, kommer svaret fra Engen kjapt.

– Du må være glad i folk og by litt på deg selv, sier hun.

Men man må også tåle en «trøkk», ifølge Engen.

– Anleggsbransjen er et mannsdominert yrke, og språket og tonen er deretter. Jeg legger litt opp til det selv også, men jeg har kommet langt med å ha litt hard hud og å ta igjen litt, avslutter Engen. 

Del dette innlegget
New call-to-action

Kontakt oss

Har du spørsmål, eller ønsker du et uforpliktende tilbud? Ta kontakt med oss, så kommer vi tilbake til deg så fort som mulig!