Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene knyttet til overgangen, slik at dere enkelt finner informasjonen dere trenger. Siden oppdateres fortløpende med nye spørsmål og svar.
Kundeportalen er klar og den kan dere ta i bruk nå. For å opprette bruker må du fylle inn skjema her.
I den nye kundeportalen vil dere få en samlet oversikt over deres kundeforhold, portalen inneholder som følgende:
- Oversikt over ordre
- Faktura og fakturadetaljer
- Avfallsrapporter
- Feilsorteringsinformasjon med dokumentasjon
- Alle fakturaer siste 6 månedene
Har du fått opprettet en administrator bruker for din bedrift hos oss, kan du logge inn på din side her: Kundeportal
Har du ikke fått opprettet en administrator bruker kan du ta kontakt med oss ved å sende inn skjema på siden, og vi vil sette opp en administrator bruker for dere, som kan administrere antall brukere din bedrift har behov for.
I det nye IT systemet har vi endret mal på fakturaer for å kunne tilby en mer oversiktlig og ryddig faktura til deg som kunde. Fakturaen er forenklet med kategorisering av tjenestene våre, disse vil komme frem på din faktura som følgende:
Det vil bli nytt kontonummer for innbetaling av faktura.
Vi endrer praksis på faktureringsintervall. Fremover vil dere motta faktura ukentlig.
Alle beholdere og containere vil bli ID-merket i vårt nye system. Mer informasjon og tjenester knyttet til dette vil komme i fremtiden.
Dersom du har en skriftlig avtale med oss på pluss/betalte avfallstyper, vil du få disse utbetalt.
Avregninger blir sendt på e-post og presentert i kundeportalen. Utbetaling av betalte avfallstyper skjer månedlig, og kun dersom beløpet overstiger 100kr. Oversikt over avregninger vil etter hvert vises i din kundeportal.
Har du ikke en avtale for betalte avfallstyper? Ta kontakt med oss ved å sende inn forespørsel på skjema til høyre.